Informativa sulla Privacy

Ultimo aggiornamento: giugno 2025

1. Titolare del trattamento

Siamo Noi S.r.l. (di seguito "Siamonoi") è il titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite l'applicazione mobile e il sito web siamonoi.app. Per qualsiasi comunicazione: privacy@siamonoi.app.

2. Dati raccolti

Raccogliamo i seguenti dati personali:

• Dati di registrazione: nome, cognome, indirizzo email, password (cifrata), numero di telefono.
• Foto profilo: immagine fornita volontariamente dall'utente.
• Dati di prenotazione: data, orario, servizio richiesto e note associate.
• Dati di pagamento: gestiti da Stripe Inc. — non conserviamo dati di carta di credito. Consulta la Privacy Policy di Stripe.
• Token di notifica: token dispositivo per l'invio di notifiche push (FCM).
• Dati di localizzazione: posizione approssimativa o precisa (GPS), raccolta solo con il tuo consenso, per mostrare negozi, eventi e utenti nelle vicinanze. Puoi disattivarla in ogni momento dalle impostazioni del dispositivo.
• Contenuti multimediali: foto, video e messaggi vocali che carichi volontariamente in chat, negli eventi/promozioni dei negozi o negli annunci del marketplace.
• Audio e chiamate: accesso al microfono per i comandi vocali all'assistente AI (riconoscimento vocale) e per le chiamate audio/video (VoIP) tra utenti; non conserviamo il contenuto delle chiamate, solo i metadati tecnici necessari per instradarle (partecipanti, orario, durata).
• Messaggi di chat: contenuto testuale e multimediale delle conversazioni tra clienti e negozi.
• Dati di utilizzo: log di accesso, preferenze di lingua, interazioni con l'app.

3. Finalità del trattamento

• Fornire e gestire il servizio di prenotazione e fidelizzazione.
• Mostrare negozi, eventi e utenti nelle vicinanze in base alla posizione.
• Fornire le funzionalità di chat, chiamate audio/video e assistente vocale AI.
• Inviare notifiche push relative a prenotazioni, promozioni e aggiornamenti.
• Elaborare pagamenti tramite Stripe.
• Migliorare l'esperienza utente e il funzionamento dell'app.
• Adempiere a obblighi legali e contrattuali.

4. Base giuridica

Il trattamento si basa su: esecuzione del contratto (art. 6 §1 lett. b GDPR), consenso dell'utente (art. 6 §1 lett. a GDPR) per comunicazioni promozionali e notifiche, e legittimo interesse (art. 6 §1 lett. f GDPR) per la sicurezza e il miglioramento del servizio.

5. Conservazione dei dati

I dati sono conservati per il tempo strettamente necessario alle finalità indicate: i dati di account vengono conservati finché l'account è attivo; i dati di prenotazione per un massimo di 5 anni; i log di accesso per 90 giorni.

6. Condivisione dei dati

I tuoi dati non vengono venduti a terzi. Possono essere condivisi con:

• Firebase / Google Cloud: per database, autenticazione e notifiche.
• Stripe Inc.: per l'elaborazione dei pagamenti.
• Autorità competenti: ove richiesto dalla legge.

7. Diritti dell'utente

In base al GDPR hai diritto a: accedere ai tuoi dati, rettificarli, cancellarli ("diritto all'oblio"), limitarne il trattamento, riceverli in formato portabile, opporti al trattamento. Per esercitare questi diritti, scrivi a privacy@siamonoi.app.

8. Cookie

Il sito web utilizza solo cookie tecnici necessari al funzionamento. Non utilizziamo cookie di profilazione o di terze parti per fini pubblicitari.

9. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla presente informativa: privacy@siamonoi.app

Privacy Policy

Last updated: June 2025

1. Data Controller

Siamo Noi S.r.l. ("Siamonoi") is the controller of personal data collected through the mobile app and the website siamonoi.app. Contact: privacy@siamonoi.app.

2. Data We Collect

• Registration data: first name, last name, email address, encrypted password, phone number.
• Profile photo: image voluntarily provided by the user.
• Booking data: date, time, requested service and associated notes.
• Payment data: handled by Stripe Inc. — we do not store credit card data. See Stripe's Privacy Policy.
• Notification token: device token for push notifications (FCM).
• Location data: approximate or precise position (GPS), collected only with your consent, to show nearby stores, events and users. You can disable it at any time from your device settings.
• Media content: photos, videos and voice messages you voluntarily upload in chat, in stores' events/promotions or in marketplace listings.
• Audio and calls: microphone access for voice commands to the AI assistant (speech recognition) and for audio/video calls (VoIP) between users; we do not store call content, only the technical metadata needed to route them (participants, time, duration).
• Chat messages: text and media content of conversations between customers and stores.
• Usage data: access logs, language preferences, in-app interactions.

3. Purpose of Processing

• Provide and manage booking and loyalty services.
• Show nearby stores, events and users based on location.
• Provide chat, audio/video call and AI voice assistant features.
• Send push notifications about bookings, promotions and updates.
• Process payments via Stripe.
• Improve user experience and app functionality.
• Comply with legal and contractual obligations.

4. Legal Basis

Processing is based on: contract performance (Art. 6 §1(b) GDPR), user consent (Art. 6 §1(a) GDPR) for marketing communications and notifications, and legitimate interest (Art. 6 §1(f) GDPR) for security and service improvement.

5. Data Retention

Data is retained for as long as necessary: account data is kept while the account is active; booking data for up to 5 years; access logs for 90 days.

6. Data Sharing

Your data is not sold to third parties. It may be shared with:

• Firebase / Google Cloud: for database, authentication and notifications.
• Stripe Inc.: for payment processing.
• Competent authorities: where required by law.

7. Your Rights

Under GDPR you have the right to: access your data, rectify it, erase it ("right to be forgotten"), restrict processing, receive it in portable format, object to processing. To exercise these rights, contact privacy@siamonoi.app.

8. Cookies

The website uses only technical cookies necessary for operation. We do not use profiling or third-party advertising cookies.

9. Contact

For any questions regarding this policy: privacy@siamonoi.app

Política de Privacidad

Última actualización: junio 2025

1. Responsable del tratamiento

Siamo Noi S.r.l. ("Siamonoi") es el responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de la app y el sitio web siamonoi.app. Contacto: privacy@siamonoi.app.

2. Datos que recopilamos

• Datos de registro: nombre, apellidos, correo electrónico, contraseña cifrada, número de teléfono.
• Foto de perfil: imagen proporcionada voluntariamente.
• Datos de reserva: fecha, hora, servicio solicitado y notas.
• Datos de pago: gestionados por Stripe Inc. No almacenamos datos de tarjeta. Consulta la Política de Privacidad de Stripe.
• Token de notificación: token del dispositivo para notificaciones push (FCM).
• Datos de localización: posición aproximada o precisa (GPS), recogida solo con tu consentimiento, para mostrar negocios, eventos y usuarios cercanos. Puedes desactivarla en cualquier momento desde los ajustes del dispositivo.
• Contenido multimedia: fotos, vídeos y mensajes de voz que subes voluntariamente en el chat, en eventos/promociones de los negocios o en anuncios del marketplace.
• Audio y llamadas: acceso al micrófono para comandos de voz al asistente de IA (reconocimiento de voz) y para llamadas de audio/vídeo (VoIP) entre usuarios; no almacenamos el contenido de las llamadas, solo los metadatos técnicos necesarios para encaminarlas (participantes, hora, duración).
• Mensajes de chat: contenido de texto y multimedia de las conversaciones entre clientes y negocios.
• Datos de uso: registros de acceso, preferencias de idioma, interacciones en la app.

3. Finalidad del tratamiento

• Prestar y gestionar el servicio de reservas y fidelización.
• Mostrar negocios, eventos y usuarios cercanos según la ubicación.
• Ofrecer las funciones de chat, llamadas de audio/vídeo y asistente de voz IA.
• Enviar notificaciones push sobre reservas, promociones y actualizaciones.
• Procesar pagos mediante Stripe.
• Mejorar la experiencia de usuario y el funcionamiento de la app.
• Cumplir con las obligaciones legales y contractuales.

4. Base jurídica

El tratamiento se basa en: ejecución del contrato (art. 6 §1 b) RGPD), consentimiento (art. 6 §1 a) RGPD) para comunicaciones promocionales, e interés legítimo (art. 6 §1 f) RGPD) para la seguridad y mejora del servicio.

5. Conservación de datos

Los datos se conservan el tiempo estrictamente necesario: datos de cuenta mientras la cuenta esté activa; datos de reserva hasta 5 años; registros de acceso 90 días.

6. Compartición de datos

Tus datos no se venden a terceros. Pueden compartirse con Firebase/Google Cloud, Stripe Inc. y autoridades competentes cuando lo exija la ley.

7. Derechos del usuario

Tienes derecho a acceder, rectificar, suprimir, limitar, portar u oponerte al tratamiento. Escribe a privacy@siamonoi.app.

8. Contacto

privacy@siamonoi.app

Política de Privadesa

Darrera actualització: juny 2025

1. Responsable del tractament

Siamo Noi S.r.l. ("Siamonoi") és el responsable del tractament de les dades personals recollides a través de l'app i el lloc web siamonoi.app. Contacte: privacy@siamonoi.app.

2. Dades que recollim

• Dades de registre: nom, cognoms, correu electrònic, contrasenya xifrada, número de telèfon.
• Foto de perfil: imatge proporcionada voluntàriament.
• Dades de reserva: data, hora, servei sol·licitat i notes.
• Dades de pagament: gestionades per Stripe Inc. No emmagatzemem dades de targeta. Consulta la Política de Privadesa de Stripe.
• Token de notificació: token del dispositiu per a notificacions push (FCM).
• Dades de localització: posició aproximada o precisa (GPS), recollida només amb el teu consentiment, per mostrar negocis, esdeveniments i usuaris propers. Pots desactivar-la en qualsevol moment des dels ajustos del dispositiu.
• Contingut multimèdia: fotos, vídeos i missatges de veu que pujes voluntàriament al xat, als esdeveniments/promocions dels negocis o als anuncis del marketplace.
• Àudio i trucades: accés al micròfon per a ordres de veu a l'assistent d'IA (reconeixement de veu) i per a trucades d'àudio/vídeo (VoIP) entre usuaris; no emmagatzemem el contingut de les trucades, només les metadades tècniques necessàries per encaminar-les.
• Missatges de xat: contingut de text i multimèdia de les converses entre clients i negocis.

3. Finalitat del tractament

• Prestar i gestionar el servei de reserves i fidelització.
• Mostrar negocis, esdeveniments i usuaris propers segons la ubicació.
• Oferir les funcions de xat, trucades d'àudio/vídeo i assistent de veu IA.
• Enviar notificacions push sobre reserves, promocions i actualitzacions.
• Processar pagaments mitjançant Stripe.
• Complir les obligacions legals i contractuals.

4. Drets de l'usuari

Tens dret d'accés, rectificació, supressió, limitació, portabilitat i oposició al tractament. Escriu a privacy@siamonoi.app.

5. Contacte

privacy@siamonoi.app

Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : juin 2025

1. Responsable du traitement

Siamo Noi S.r.l. ("Siamonoi") est le responsable du traitement des données personnelles collectées via l'application et le site siamonoi.app. Contact : privacy@siamonoi.app.

2. Données collectées

• Données d'inscription : prénom, nom, adresse e-mail, mot de passe chiffré, numéro de téléphone.
• Photo de profil : image fournie volontairement.
• Données de réservation : date, heure, service demandé et notes.
• Données de paiement : gérées par Stripe Inc. Nous ne stockons pas de données de carte. Voir la Politique de confidentialité de Stripe.
• Token de notification : token d'appareil pour les notifications push (FCM).
• Données de localisation : position approximative ou précise (GPS), collectée uniquement avec votre consentement, pour afficher les commerces, événements et utilisateurs à proximité. Vous pouvez la désactiver à tout moment dans les paramètres de l'appareil.
• Contenus multimédias : photos, vidéos et messages vocaux que vous téléchargez volontairement dans le chat, dans les événements/promotions des commerces ou dans les annonces du marketplace.
• Audio et appels : accès au microphone pour les commandes vocales à l'assistant IA (reconnaissance vocale) et pour les appels audio/vidéo (VoIP) entre utilisateurs ; nous ne conservons pas le contenu des appels, uniquement les métadonnées techniques nécessaires à leur acheminement.
• Messages de chat : contenu textuel et multimédia des conversations entre clients et commerces.

3. Finalités du traitement

• Fournir et gérer le service de réservation et de fidélisation.
• Afficher les commerces, événements et utilisateurs à proximité selon la localisation.
• Fournir les fonctionnalités de chat, d'appels audio/vidéo et d'assistant vocal IA.
• Envoyer des notifications push sur les réservations, promotions et mises à jour.
• Traiter les paiements via Stripe.
• Respecter les obligations légales et contractuelles.

4. Base juridique

Le traitement est fondé sur : l'exécution du contrat (art. 6 §1 b) RGPD), le consentement (art. 6 §1 a) RGPD) pour les communications promotionnelles, et l'intérêt légitime (art. 6 §1 f) RGPD) pour la sécurité.

5. Droits de l'utilisateur

Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition. Écrivez à privacy@siamonoi.app.

6. Contact

privacy@siamonoi.app

Datenschutzerklärung

Letzte Aktualisierung: Juni 2025

1. Verantwortlicher

Siamo Noi S.r.l. ("Siamonoi") ist Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten, die über die App und die Website siamonoi.app erhoben werden. Kontakt: privacy@siamonoi.app.

2. Erhobene Daten

• Registrierungsdaten: Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, verschlüsseltes Passwort, Telefonnummer.
• Profilbild: freiwillig bereitgestelltes Bild.
• Buchungsdaten: Datum, Uhrzeit, angeforderter Dienst und Notizen.
• Zahlungsdaten: verarbeitet von Stripe Inc. Wir speichern keine Kartendaten. Siehe Stripe Datenschutzrichtlinie.
• Benachrichtigungs-Token: Gerätetoken für Push-Benachrichtigungen (FCM).
• Standortdaten: ungefähre oder genaue Position (GPS), nur mit Ihrer Einwilligung erhoben, um Geschäfte, Events und Nutzer in der Nähe anzuzeigen. Sie können dies jederzeit in den Geräteeinstellungen deaktivieren.
• Medieninhalte: Fotos, Videos und Sprachnachrichten, die Sie freiwillig im Chat, bei Events/Aktionen der Geschäfte oder in Marketplace-Anzeigen hochladen.
• Audio und Anrufe: Mikrofonzugriff für Sprachbefehle an den KI-Assistenten (Spracherkennung) und für Audio-/Videoanrufe (VoIP) zwischen Nutzern; wir speichern keine Anrufinhalte, nur die technischen Metadaten, die zur Vermittlung nötig sind.
• Chat-Nachrichten: Text- und Medieninhalte der Konversationen zwischen Kunden und Geschäften.

3. Zwecke der Verarbeitung

• Bereitstellung und Verwaltung des Buchungs- und Treueprogramm-Dienstes.
• Anzeige von Geschäften, Events und Nutzern in der Nähe basierend auf dem Standort.
• Bereitstellung von Chat-, Audio-/Videoanruf- und KI-Sprachassistenten-Funktionen.
• Versand von Push-Benachrichtigungen zu Buchungen, Aktionen und Updates.
• Zahlungsabwicklung über Stripe.
• Erfüllung rechtlicher und vertraglicher Verpflichtungen.

4. Rechtsgrundlage

Die Verarbeitung basiert auf: Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO), Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) für Werbekommunikation, und berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) für Sicherheit.

5. Betroffenenrechte

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch. Schreiben Sie an privacy@siamonoi.app.

6. Kontakt

privacy@siamonoi.app

Política de Privacidade

Última atualização: junho 2025

1. Responsável pelo tratamento

Siamo Noi S.r.l. ("Siamonoi") é o responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através da aplicação móvel e do site siamonoi.app. Contacto: privacy@siamonoi.app.

2. Dados recolhidos

• Dados de registo: nome, apelido, endereço de e-mail, palavra-passe encriptada, número de telefone.
• Foto de perfil: imagem fornecida voluntariamente pelo utilizador.
• Dados de reserva: data, hora, serviço solicitado e notas associadas.
• Dados de pagamento: geridos pela Stripe Inc. — não guardamos dados de cartão de crédito. Consulte a Política de Privacidade da Stripe.
• Token de notificação: token do dispositivo para notificações push (FCM).
• Dados de localização: posição aproximada ou precisa (GPS), recolhida apenas com o seu consentimento, para mostrar negócios, eventos e utilizadores próximos. Pode desativá-la em qualquer momento nas definições do dispositivo.
• Conteúdo multimédia: fotos, vídeos e mensagens de voz que carrega voluntariamente no chat, nos eventos/promoções dos negócios ou nos anúncios do marketplace.
• Áudio e chamadas: acesso ao microfone para comandos de voz ao assistente de IA (reconhecimento de voz) e para chamadas de áudio/vídeo (VoIP) entre utilizadores; não guardamos o conteúdo das chamadas, apenas os metadados técnicos necessários para as encaminhar.
• Mensagens de chat: conteúdo de texto e multimédia das conversas entre clientes e negócios.
• Dados de utilização: registos de acesso, preferências de idioma, interações na app.

3. Finalidade do tratamento

• Fornecer e gerir o serviço de reservas e fidelização.
• Mostrar negócios, eventos e utilizadores próximos com base na localização.
• Fornecer as funcionalidades de chat, chamadas de áudio/vídeo e assistente de voz IA.
• Enviar notificações push sobre reservas, promoções e atualizações.
• Processar pagamentos através da Stripe.
• Melhorar a experiência do utilizador e o funcionamento da app.
• Cumprir obrigações legais e contratuais.

4. Base jurídica

O tratamento baseia-se em: execução do contrato (art. 6.º, n.º 1, al. b) RGPD), consentimento do utilizador (art. 6.º, n.º 1, al. a) RGPD) para comunicações promocionais e notificações, e interesse legítimo (art. 6.º, n.º 1, al. f) RGPD) para segurança e melhoria do serviço.

5. Conservação dos dados

Os dados são conservados pelo tempo estritamente necessário: os dados da conta são mantidos enquanto esta estiver ativa; os dados de reserva por um máximo de 5 anos; os registos de acesso por 90 dias.

6. Partilha de dados

Os seus dados não são vendidos a terceiros. Podem ser partilhados com:

• Firebase / Google Cloud: para base de dados, autenticação e notificações.
• Stripe Inc.: para processamento de pagamentos.
• Autoridades competentes: quando exigido por lei.

7. Direitos do utilizador

Ao abrigo do RGPD, tem o direito de: aceder aos seus dados, retificá-los, apagá-los ("direito ao esquecimento"), limitar o tratamento, recebê-los em formato portátil e opor-se ao tratamento. Para exercer estes direitos, escreva para privacy@siamonoi.app.

8. Cookies

O site utiliza apenas cookies técnicos necessários ao funcionamento. Não utilizamos cookies de perfilagem ou de terceiros para fins publicitários.

9. Contacto

Para qualquer questão relativa a esta política: privacy@siamonoi.app

Политика конфиденциальности

Последнее обновление: июнь 2025

1. Контролёр данных

Siamo Noi S.r.l. («Siamonoi») является контролёром персональных данных, собираемых через мобильное приложение и веб-сайт siamonoi.app. Контакт: privacy@siamonoi.app.

2. Собираемые данные

• Регистрационные данные: имя, фамилия, адрес электронной почты, зашифрованный пароль, номер телефона.
• Фото профиля: изображение, добровольно предоставленное пользователем.
• Данные бронирования: дата, время, запрошенная услуга и связанные заметки.
• Платёжные данные: обрабатываются Stripe Inc. — мы не храним данные карт. См. Политику конфиденциальности Stripe.
• Токен уведомлений: токен устройства для push-уведомлений (FCM).
• Данные о местоположении: приблизительное или точное местоположение (GPS), собираемое только с вашего согласия, для отображения магазинов, событий и пользователей рядом с вами. Вы можете отключить это в любой момент в настройках устройства.
• Мультимедийный контент: фото, видео и голосовые сообщения, которые вы добровольно загружаете в чат, в события/акции магазинов или в объявления на маркетплейсе.
• Аудио и звонки: доступ к микрофону для голосовых команд ИИ-ассистенту (распознавание речи) и для аудио/видеозвонков (VoIP) между пользователями; мы не храним содержание звонков, только технические метаданные, необходимые для их маршрутизации.
• Сообщения в чате: текстовое и мультимедийное содержание переписки между клиентами и магазинами.
• Данные использования: журналы доступа, языковые предпочтения, взаимодействия в приложении.

3. Цели обработки

• Предоставление и управление сервисом бронирования и лояльности.
• Отображение магазинов, событий и пользователей рядом с вами на основе местоположения.
• Предоставление функций чата, аудио/видеозвонков и голосового ИИ-ассистента.
• Отправка push-уведомлений о бронированиях, акциях и обновлениях.
• Обработка платежей через Stripe.
• Улучшение пользовательского опыта и работы приложения.
• Выполнение юридических и договорных обязательств.

4. Правовое основание

Обработка данных основана на: исполнении договора (ст. 6(1)(b) GDPR), согласии пользователя (ст. 6(1)(a) GDPR) для рекламных сообщений и уведомлений, и законном интересе (ст. 6(1)(f) GDPR) для безопасности и улучшения сервиса.

5. Хранение данных

Данные хранятся не дольше, чем необходимо: данные аккаунта — пока аккаунт активен; данные бронирования — до 5 лет; журналы доступа — 90 дней.

6. Передача данных

Ваши данные не продаются третьим лицам. Они могут передаваться:

• Firebase / Google Cloud: для базы данных, аутентификации и уведомлений.
• Stripe Inc.: для обработки платежей.
• Компетентным органам: если этого требует закон.

7. Права пользователя

В соответствии с GDPR вы имеете право: получить доступ к своим данным, исправить их, удалить («право на забвение»), ограничить обработку, получить их в переносимом формате, возразить против обработки. Для реализации этих прав пишите на privacy@siamonoi.app.

8. Файлы cookie

Сайт использует только технические файлы cookie, необходимые для работы. Мы не используем профилирующие или сторонние рекламные файлы cookie.

9. Контакты

По любым вопросам, касающимся настоящей политики: privacy@siamonoi.app

隐私政策

最后更新：2025年6月

1. 数据控制者

Siamo Noi S.r.l.（以下简称"Siamonoi"）是通过移动应用程序和网站 siamonoi.app 收集的个人数据的控制者。联系方式：privacy@siamonoi.app。

2. 收集的数据

• 注册数据：姓名、电子邮件地址、加密密码、电话号码。
• 头像照片：用户自愿提供的图片。
• 预约数据：日期、时间、所请求的服务及相关备注。
• 支付数据：由 Stripe Inc. 处理——我们不存储信用卡数据。请参阅 Stripe 隐私政策。
• 通知令牌：用于推送通知（FCM）的设备令牌。
• 位置数据：仅在您同意的情况下收集的大致或精确位置（GPS），用于显示附近的商家、活动和用户。您可以随时在设备设置中关闭此功能。
• 多媒体内容：您在聊天、商家活动/促销或市场发布信息中自愿上传的照片、视频和语音消息。
• 音频与通话：访问麦克风以便向AI助手发出语音指令（语音识别），以及用户之间的语音/视频通话（VoIP）；我们不会存储通话内容，仅保留路由通话所需的技术元数据。
• 聊天消息：客户与商家之间对话的文本和多媒体内容。
• 使用数据：访问日志、语言偏好、应用内互动。

3. 处理目的

• 提供并管理预约和会员忠诚服务。
• 根据位置显示附近的商家、活动和用户。
• 提供聊天、语音/视频通话及AI语音助手功能。
• 发送有关预约、促销和更新的推送通知。
• 通过 Stripe 处理付款。
• 改善用户体验和应用程序功能。
• 履行法律和合同义务。

4. 法律依据

数据处理基于：合同履行（GDPR第6条第1款b项）、用户同意（GDPR第6条第1款a项，用于促销通讯和通知）以及合法利益（GDPR第6条第1款f项，用于安全和服务改进）。

5. 数据保留

数据仅在必要期限内保留：账户数据在账户处于活跃状态期间保留；预约数据最多保留5年；访问日志保留90天。

6. 数据共享

您的数据不会出售给第三方。可能会与以下方共享：

• Firebase / Google Cloud：用于数据库、身份验证和通知。
• Stripe Inc.：用于处理付款。
• 主管当局：依法律要求时。

7. 用户权利

根据 GDPR，您有权：访问您的数据、更正数据、删除数据（"被遗忘权"）、限制处理、以可携带格式接收数据、反对处理。如需行使这些权利，请写信至 privacy@siamonoi.app。

8. Cookie

本网站仅使用运行所需的技术性 Cookie。我们不使用用于广告目的的分析性或第三方 Cookie。

9. 联系方式

如对本政策有任何疑问：privacy@siamonoi.app

سياسة الخصوصية

آخر تحديث: يونيو 2025

1. المتحكم في البيانات

شركة Siamo Noi S.r.l. ("Siamonoi") هي المتحكم في البيانات الشخصية التي يتم جمعها من خلال التطبيق والموقع الإلكتروني siamonoi.app. للتواصل: privacy@siamonoi.app.

2. البيانات التي نجمعها

• بيانات التسجيل: الاسم، البريد الإلكتروني، كلمة المرور المشفرة، رقم الهاتف.
• صورة الملف الشخصي: صورة يقدمها المستخدم طوعًا.
• بيانات الحجز: التاريخ، الوقت، الخدمة المطلوبة والملاحظات المرتبطة بها.
• بيانات الدفع: تتم معالجتها بواسطة Stripe Inc. — نحن لا نحتفظ ببيانات بطاقات الائتمان. راجع سياسة خصوصية Stripe.
• رمز الإشعارات: رمز الجهاز لإرسال الإشعارات الفورية (FCM).
• بيانات الموقع: الموقع التقريبي أو الدقيق (GPS)، يتم جمعه فقط بموافقتك، لإظهار المتاجر والفعاليات والمستخدمين القريبين. يمكنك تعطيله في أي وقت من إعدادات جهازك.
• المحتوى الوسائطي: الصور ومقاطع الفيديو والرسائل الصوتية التي تقوم بتحميلها طوعًا في الدردشة أو في فعاليات/عروض المتاجر أو في إعلانات السوق.
• الصوت والمكالمات: الوصول إلى الميكروفون للأوامر الصوتية لمساعد الذكاء الاصطناعي (التعرف على الصوت) ولمكالمات الصوت/الفيديو (VoIP) بين المستخدمين؛ لا نحتفظ بمحتوى المكالمات، فقط البيانات الوصفية التقنية اللازمة لتوجيهها.
• رسائل الدردشة: المحتوى النصي والوسائطي للمحادثات بين العملاء والمتاجر.
• بيانات الاستخدام: سجلات الدخول، تفضيلات اللغة، التفاعلات داخل التطبيق.

3. أغراض المعالجة

• تقديم وإدارة خدمة الحجز والولاء.
• إظهار المتاجر والفعاليات والمستخدمين القريبين بناءً على الموقع.
• تقديم ميزات الدردشة ومكالمات الصوت/الفيديو ومساعد الصوت بالذكاء الاصطناعي.
• إرسال إشعارات فورية بخصوص الحجوزات والعروض والتحديثات.
• معالجة المدفوعات عبر Stripe.
• تحسين تجربة المستخدم وأداء التطبيق.
• الامتثال للالتزامات القانونية والتعاقدية.

4. الأساس القانوني

تستند المعالجة إلى: تنفيذ العقد (المادة 6(1)(ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات)، موافقة المستخدم (المادة 6(1)(أ)) للاتصالات الترويجية والإشعارات، والمصلحة المشروعة (المادة 6(1)(و)) للأمان وتحسين الخدمة.

5. الاحتفاظ بالبيانات

يتم الاحتفاظ بالبيانات للمدة اللازمة فقط: بيانات الحساب طالما كان الحساب نشطًا؛ بيانات الحجز لمدة أقصاها 5 سنوات؛ سجلات الدخول لمدة 90 يومًا.

6. مشاركة البيانات

لا تُباع بياناتك لأطراف ثالثة. قد تتم مشاركتها مع:

• Firebase / Google Cloud: لقواعد البيانات والمصادقة والإشعارات.
• Stripe Inc.: لمعالجة المدفوعات.
• السلطات المختصة: عند الاقتضاء القانوني.

7. حقوق المستخدم

بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات، يحق لك: الوصول إلى بياناتك، تصحيحها، حذفها ("الحق في النسيان")، تقييد معالجتها، الحصول عليها بصيغة قابلة للنقل، والاعتراض على معالجتها. لممارسة هذه الحقوق، راسلنا على privacy@siamonoi.app.

8. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم الموقع فقط ملفات تعريف الارتباط التقنية الضرورية للتشغيل. نحن لا نستخدم ملفات تعريف ارتباط للتنميط أو من أطراف ثالثة لأغراض إعلانية.

9. التواصل

لأي استفسار بخصوص هذه السياسة: privacy@siamonoi.app

پرائیویسی پالیسی

آخری تازہ کاری: جون 2025

1. ڈیٹا کنٹرولر

Siamo Noi S.r.l. ("Siamonoi") موبائل ایپلیکیشن اور ویب سائٹ siamonoi.app کے ذریعے جمع کیے گئے ذاتی ڈیٹا کا کنٹرولر ہے۔ رابطہ: privacy@siamonoi.app۔

2. جمع کیا گیا ڈیٹا

• رجسٹریشن ڈیٹا: نام، ای میل ایڈریس، خفیہ کردہ پاس ورڈ، فون نمبر۔
• پروفائل تصویر: صارف کی طرف سے رضاکارانہ طور پر فراہم کردہ تصویر۔
• بکنگ ڈیٹا: تاریخ، وقت، درخواست کردہ سروس اور متعلقہ نوٹس۔
• ادائیگی کا ڈیٹا: Stripe Inc. کے ذریعے سنبھالا جاتا ہے — ہم کریڈٹ کارڈ کا ڈیٹا محفوظ نہیں کرتے۔ ملاحظہ کریں Stripe کی پرائیویسی پالیسی۔
• نوٹیفیکیشن ٹوکن: پش نوٹیفیکیشنز (FCM) کے لیے ڈیوائس ٹوکن۔
• مقام کا ڈیٹا: تخمینی یا درست مقام (GPS)، صرف آپ کی رضامندی سے جمع کیا جاتا ہے، تاکہ قریبی اسٹورز، ایونٹس اور صارفین دکھائے جا سکیں۔ آپ اسے کسی بھی وقت ڈیوائس کی سیٹنگز سے بند کر سکتے ہیں۔
• میڈیا مواد: تصاویر، ویڈیوز اور صوتی پیغامات جو آپ رضاکارانہ طور پر چیٹ میں، اسٹورز کے ایونٹس/پروموشنز میں یا مارکیٹ پلیس کی اشتہارات میں اپ لوڈ کرتے ہیں۔
• آڈیو اور کالز: AI اسسٹنٹ کو صوتی کمانڈز (اسپیچ ریکگنیشن) اور صارفین کے درمیان آڈیو/ویڈیو کالز (VoIP) کے لیے مائیکروفون تک رسائی؛ ہم کالز کا مواد محفوظ نہیں کرتے، صرف روٹنگ کے لیے ضروری تکنیکی میٹا ڈیٹا۔
• چیٹ پیغامات: صارفین اور اسٹورز کے درمیان گفتگو کا متنی اور میڈیا مواد۔
• استعمال کا ڈیٹا: رسائی لاگز، زبان کی ترجیحات، ایپ میں تعاملات۔

3. پروسیسنگ کے مقاصد

• بکنگ اور وفاداری سروس فراہم اور منظم کرنا۔
• مقام کی بنیاد پر قریبی اسٹورز، ایونٹس اور صارفین دکھانا۔
• چیٹ، آڈیو/ویڈیو کالز اور AI صوتی اسسٹنٹ کی سہولیات فراہم کرنا۔
• بکنگز، پروموشنز اور اپ ڈیٹس کے بارے میں پش نوٹیفیکیشنز بھیجنا۔
• Stripe کے ذریعے ادائیگیوں پر کارروائی کرنا۔
• صارف کے تجربے اور ایپ کی فعالیت کو بہتر بنانا۔
• قانونی اور معاہداتی ذمہ داریوں کی تعمیل کرنا۔

4. قانونی بنیاد

پروسیسنگ اس پر مبنی ہے: معاہدے کی تکمیل (GDPR آرٹیکل 6(1)(b))، پروموشنل کمیونیکیشنز اور نوٹیفیکیشنز کے لیے صارف کی رضامندی (آرٹیکل 6(1)(a))، اور سیکیورٹی اور سروس میں بہتری کے لیے جائز مفاد (آرٹیکل 6(1)(f))۔

5. ڈیٹا کا تحفظ

ڈیٹا صرف ضروری مدت کے لیے محفوظ رکھا جاتا ہے: اکاؤنٹ ڈیٹا جب تک اکاؤنٹ فعال ہے؛ بکنگ ڈیٹا زیادہ سے زیادہ 5 سال؛ رسائی لاگز 90 دن۔

6. ڈیٹا کا اشتراک

آپ کا ڈیٹا تیسرے فریق کو فروخت نہیں کیا جاتا۔ اسے شیئر کیا جا سکتا ہے:

• Firebase / Google Cloud: ڈیٹا بیس، تصدیق اور نوٹیفیکیشنز کے لیے۔
• Stripe Inc.: ادائیگی کی پروسیسنگ کے لیے۔
• متعلقہ حکام: جہاں قانون کی طرف سے تقاضا کیا جائے۔

7. صارف کے حقوق

GDPR کے تحت آپ کو حق حاصل ہے: اپنے ڈیٹا تک رسائی، اس کی تصحیح، حذف کرنا ("بھلائے جانے کا حق")، پروسیسنگ کو محدود کرنا، اسے قابلِ انتقال شکل میں وصول کرنا، اور پروسیسنگ پر اعتراض کرنا۔ ان حقوق کو استعمال کرنے کے لیے، لکھیں privacy@siamonoi.app۔

8. کوکیز

ویب سائٹ صرف فعالیت کے لیے ضروری تکنیکی کوکیز استعمال کرتی ہے۔ ہم اشتہاری مقاصد کے لیے پروفائلنگ یا تیسرے فریق کی کوکیز استعمال نہیں کرتے۔

9. رابطہ

اس پالیسی سے متعلق کسی بھی سوال کے لیے: privacy@siamonoi.app